Jeremy Hull, Vicepresidente de Innovación de iProspect, explica lo que los profesionales del marketing pueden esperar de las nuevas tecnologías en un futuro próximo.
1. Tecnología divertida
Para los pescadores, Cyberfishing Inc. ha desarrollado un sensor especial que registra la hora y la ubicación de cada captura. Los pescadores empedernidos podrán recopilar estos datos y en el futuro sólo irán a los lugares más calientes. Ahora puedes jugar al casino online Argentina mercadopago pesos en lugar de vigilar tediosamente tu caña de pescar, porque el sensor te ayudará a encontrar a tus peces.
Muchas startups buscan un nuevo nicho de mercado que pueda crearse con la ayuda de las tecnologías modernas. Por lo tanto, una de las tendencias de este año será la creación de soluciones no estándar tanto para las aplicaciones empresariales como para las de los usuarios.
Rover Technology, por ejemplo, ha desarrollado una maleta robótica impulsada por la IA que te sigue con seguimiento automático y cámaras incorporadas. Todavía no está claro cómo funcionará la tecnología en la vida real, pero es divertido de ver.
La empresa francesa E-vone ha presentado unas zapatillas de deporte que saben cuándo te caes y se lo comunican a tus seres queridos. Los zapatos pueden ser útiles para personas mayores o con discapacidades, en cuyo caso pueden acudir rápidamente al rescate. Pero aquellos a los que les gusta caminar con su teléfono en la mano todo el tiempo pueden utilizar los entrenadores de una manera diferente ー controlar la frecuencia con la que tropiezan, se caen o chocan con otras personas y objetos.
2. Desarrollo de asistentes digitales
En 2022, la integración con los asistentes virtuales no sorprenderá a nadie. Ahora las marcas tienen que mostrar exactamente las posibilidades que esto ofrece a los usuarios. Los asistentes ya no son una novedad divertida que la gente intenta desechar, sino que deberían ser realmente útiles para resolver problemas.
Pregúntese: «¿A qué tareas cotidianas ayuda mi producto y cómo puede ayudar la compatibilidad con los asistentes virtuales?» o «¿Qué quieren los clientes de nosotros y cómo podemos incorporar los asistentes virtuales para resolver esos problemas?» Por ejemplo, los clientes de las cafeterías Starbucks pueden realizar «pedidos estándar» mediante Google Assistant.
3. Innovación sanitaria
Este año, la atención se centrará en las marcas que ayudan a las personas a ser más felices y a alcanzar sus objetivos.
Los vendedores deben considerar cómo pueden ayudar a las personas a mejorar su bienestar físico o mental. Por ejemplo, Google y Apple ya han añadido una función a los teléfonos inteligentes para controlar el tiempo que una persona pasa utilizando el dispositivo: el teléfono puede configurarse para que se apague automáticamente después de un determinado número de horas. También pueden gestionar alertas y recordatorios y desarrollar hábitos saludables.
4. Desarrollar un aprendizaje automático que prediga las necesidades.
Desde la década de 1950, hemos escuchado promesas de que la inteligencia artificial nos hará la vida más fácil. Ahora es el momento en que el pensamiento filosófico teórico se convierte en realidad, y las marcas pueden beneficiarse de él.
Este año, seguro que oiremos hablar mucho de cómo el aprendizaje automático ampliará las posibilidades de la analítica y permitirá introducir datos de forma no sólo escrita o verbal. Por ejemplo, Google Lens puede procesar imágenes, mientras que las tecnologías de Microsoft pueden reconocer rostros y emociones. Estas funciones están integradas en los dispositivos, aprenden a medida que se utilizan y empiezan a tener en cuenta el comportamiento de los propietarios. Gracias al aprendizaje automático, los asistentes digitales adquieren la capacidad no sólo de responder a preguntas y resolver problemas sencillos, sino también de predecir las necesidades del usuario y tomar las medidas necesarias. Esta predicción basada en los datos recogidos será muy útil para las marcas y los vendedores.
Por ejemplo, la aplicación BareMinerals Made-2-Fit de la marca de cosméticos Shiseido predice las necesidades del usuario y selecciona la base de maquillaje adecuada según el tipo de piel y la época del año. Las estadísticas en la aplicación ayudan a una marca a publicar anuncios relevantes y a predecir qué productos de belleza y cuidado de la piel necesitarán los consumidores en el futuro.
Los mejores resultados se consiguen con soluciones que ayudan a las personas a realizar tareas cotidianas y a mejorar. Estas tendencias son las que conformarán las expectativas de los consumidores e influirán en su comportamiento durante el próximo año.
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